Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS

• Admitimos cambios de la mercadería dentro de los 15 días corridos siguientes a la primera compra presentando factura o ticket de cambio. 
• Los productos deben estar en perfecto estado, con su etiqueta correspondiente y sin uso.
• El producto se tomará al precio lleno en que fue realizada la compra.

• Los cambios comprados en nuestra web o en las tiendas multimarca Museo Concept y KUL Store, se hacen en nuestras oficinas en Montevideo o por cadetería con previa notificación a hello@especiehumana.com o al 094470707 con detalle del nuevo producto que se desea: color y talle - ahi te pasaremos los detalles para el envío. En este caso, el costo del envío de la prenda y el reenvío de la nueva prenda quedan a cargo del cliente. Recomendamos usar un transporte confiable para el cuidado de la mercadería, Especie Humana no se hace cargo por los daños en los productos enviados por el cliente.

Sale

• Las prendas compradas en sale se pueden cambiar y se tomará el precio pagado por el cliente. Al presentar el ticket de cambio se corroborará en el sistema el precio abonado.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

No aseguramos tener stock de los productos que ofrecemos en nuestra web, hay posibilidad de que se agote el color o el talle solicitado. En estos casos se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta de crédito o débito que utilizaste para pagar. En caso de haber abonado en redes de cobranza o por giro bancario, te haremos un giro bancario a tu cuenta reintegrando el importe dentro de los siguientes 7 días hábiles.

En nuestra tienda online queremos que tengas una experiencia de compra segura y sin preocupaciones. Por eso, si realizás una compra y luego cambiás de opinión, tenés el derecho de cancelarla dentro de los 5 días hábiles desde que recibís el producto o esta pronto para retirar. (Ley 17.250 art 16)

Solamente hacemos devolución de dinero en productos fallados si el cliente notifica dentro de las 48 hs. de la recepción de la compra.